Domů » Obchodní podmínky, reklamace a vrácení zboží

Obchodní podmínky, reklamace a vrácení zboží

Všeobecné podmínky – stručně a jasně

1. Kdo jsme

Zboží prodává MY&VY FINANCE s.r.o., Lyžbice 138, 739 61 Třinec. IČ: 29459877, DIČ: CZ29459877.

2. Co nabízíme

Prodáváme mince, medaile, investiční zlato a další sběratelské potřeby.

3. Jak objednávka funguje

Vyberte si zboží, vložte ho do košíku a odešlete objednávku.

  • Objednávka je závazná po našem potvrzení e-mailem.
  • Zboží odesíláme do 3 pracovních dnů od potvrzení nebo přijetí platby.
  • Pokud je u zboží uvedena delší dodací lhůta, platí ta.

4. Platba

  • Platit můžete převodem (na základě zálohové faktury) nebo dobírkou.
  • Dobírka je možná do 2 000 Kč.

5. Dodání

  • Zboží posíláme jako cenné psaní, pojištěné na plnou hodnotu.
  • Expresní doručení (EMS) je možné u zásilek do 10 000 Kč.
  • Pokud zásilku neobdržíte včas, dejte nám vědět.

6. Práva a povinnosti

Prodávající:

  • Může odmítnout objednávku, pokud je adresa chybná nebo zboží není skladem.
  • Může dodat jiný ročník investiční mince (nemá vliv na cenu).
  • Může zrušit objednávku při technické chybě v ceně.

Kupující:

  • Uvede správnou doručovací adresu.
  • Zaplatí a převezme objednané zboží.
  • Může objednávku zrušit do 1 hodiny od odeslání (e-mailem).
  • Pokud zboží nepřevezme, může být uschováno (po 6 měsících za poplatek 500 Kč/měsíc).
  • Po roce nevyzvednutí může být zboží prodáno.

7. Ceny

  • Ceny jsou včetně DPH.
  • Investiční zlato je od DPH osvobozeno.
  • Ceny se mohou měnit podle trhu – aktualizujeme je i několikrát denně.
  • Při změně ceny vás informujeme, pokud jste už objednali.

Reklamační řád – MY&VY FINANCE s.r.o.

I. Úvodní ustanovení

  1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu aamince.cz.
  2. Prodávajícím je společnost MY&VY FINANCE s.r.o., se sídlem Lyžbice 138, 739 61Třinec, IČO: 29459877, DIČ: CZ29459877.

II. Uplatnění reklamace

  • Reklamaci může zákazník uplatnit:
    • po telefonické domluvě na adrese provozovny,
    • poštou,
    • e-mailem na info@aamince.cz.
  • Reklamované zboží musí být čisté, hygienicky nezávadné a doplněné o doklad o koupi.
  • Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

III. Práva zákazníka

Zákazník má v případě uznané reklamace právo na:

  • bezplatné odstranění vady,
  • výměnu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy).

IV. Lhůty pro vyřízení reklamace

  • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
  • O výsledku reklamace bude zákazník informován písemně.

V. Výluky z odpovědnosti

Reklamace se nevztahuje na:

  • vady vzniklé nesprávným používáním,
  • mechanické poškození,
  • opotřebení způsobené běžným užíváním.

VI. Ochrana osobních údajů

Při vyřizování reklamace jsou osobní údaje zákazníka zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.